MEU APP 99 MOTORISTA NÃO TOCA PARA CORRIDAS.
Não resolvido
Sobral - CE
25/08/2024 às 12:27
ID: 195962455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou tentando trabalhar na plataforma da 99 motos, na minha cidade existe uma demanda grande para corridas de motos, onde varios motoristas fazem de ******* a ******* em 6 a 8 horas de trabalho, porem o Meu APP nao toca de forma alguma, eu fico do lado de outros motoristas, o app deles tocam e o meu nada. Ja fiz tudo que tem de orientação, ja entrei em contato, e fiz td que o suporte manda eu fazer, mas ainda assim o app nao toca, ja passei o dia inteiro esperando, ja troquei de lugar, ja troquei de celular e recentemente até de moto, porem o APP não toca. E o pior, quando a gnt entra em contato com o suporte eles apenas ficam lamentando, não abrem um chamado ou algo do tipo pra ver a situação com cautela pra tentar solucionar, apenas ficam lamentando e encerrando o atendimento sem se importar com o suporte aos motoristas.
Muito ruim esse suporte e eu só queria trabalhar e consequentemente a empresa iria lucrar com as taxas do meu trabalho tbm,
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:25
Olá, Marcos!
Esperamos que você esteja bem!
Verificamos o seu perfil e vimos que não há nada de incomum na sua conta, por este motivo, a disposição de chamadas é destinada de acordo com a localização entre passageiro e motorista, ou seja, é a demanda do local que determina quem irá realizar a corrida naquele momento.
As corridas não tem classificação de gêneros e como informamos não há irregularidades no seu perfil que o impeça de fazer tais corridas.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Gustavo
Equipe 99App
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 11:47
Disso eu já sei, é oq sempre falam nos atendimentos. O que eu queria é q abrissem uma solicitação para averiguar.
A demanda existe, tem na cidade, varios outros motoristas fazem 20, 30 corridas em um dia, enquanto eu passo horas e horas com o app ligado e nada. Eu fico muita das vezes do lado deles, todos ficam aguardando tocar em um posto de gasolina, e mesmo assim não toca nada.
Réplica da empresa
29/08/2024 às 14:48
Olá, Marcos!
Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem!
Conforme informado anteriormente não vimos nada de incomum na sua conta, por este motivo, a disposição de chamadas é destinada de acordo com a localização entre passageiro e motorista, ou seja, é a demanda do local que determina quem irá realizar a corrida naquele momento.
As corridas não tem classificação de gêneros e como informamos não há irregularidades no seu perfil que o impeça de fazer tais corridas.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Gustavo
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 15:12
Não adianta, é quase que uma mensagem automatica sem atenção com quem usa a plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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