Meu dinheiro sumiu

Question

Sai de casa hoje às 06h50 da manhã, cheguei em casa era umas 20h e pouco trabalhei o dia todo, fiz um total hoje de ******* reais e uns quebrados, fui sacar o dinheiro pra minha conta 99, porém a opção da conta sumiu do app
Do valor que eu tinha online ******* com alguns quebrados fiz duas transferências de 30 reais porém o dinheiro sumiu
Não consigo saber aonde foi o dinheiro e na parte saque a qualquer hora mostra minha conta vazia
Meu dinheiro sumiu, trabalhei o dia todo igual um cavalo, tô podre de cansado fui usar o dinheiro e agora minha conta tá zerada
Me sentido prejudicado agora
Estou precisando do valor
O que eu faço ?

Accepted Answer

Olá, Wesley!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos seu contato e saiba que a 99 está em busca constante de realizar melhorias para que nossos parceiros tenham as melhores experiências!

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que os resgates feitos no dia 08/11, compensaram na sua conta99.

Para verificar os detalhes de cada transação realizada basta seguir o seguinte passo a passo:

Acesse o seu aplicativo de motorista e pressione no ícone no canto superior direito da tela inicial do aplicativo;
Dentro da Carteira, em Minha conta99 na parte inferior da tela, acesse Cartão99 > Extrato;
Você será direcionado para a tela com o saldo atual e as últimas transações realizadas identificadas por nome, data, horário e valor.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App

Meu dinheiro sumiu

Resposta da empresa

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