O que aconteceu
Realizei meu cadastro na plataforma 99 para trabalhar como motociclista, encaminhando todos os documentos solicitados, incluindo o documento da motocicleta, minha CNH e a foto de identificação. Após o envio, meu cadastro ficou em análise e, posteriormente, recebi uma notificação informando que foram identificados supostos antecedentes criminais, motivo pelo qual minha conta foi suspensa.
Esclareço que não possuo antecedentes criminais e estou totalmente disponível para comprovar minha situação mediante apresentação da Certidão de Antecedentes Criminais do meu estado e da minha CNH.
O problema é que, ao tentar realizar a mediação solicitada pela própria plataforma, não aparece nenhuma opção que permita anexar os documentos necessários. Dessa forma, foi aberta uma solicitação, porém não foi possível encaminhar os documentos comprobatórios, justamente pela ausência dessa funcionalidade.
Diante disso, solicito uma solução urgente, com a disponibilização de um canal ou procedimento adequado para que eu possa anexar minha certidão de antecedentes criminais e minha CNH, permitindo a análise e regularização do meu cadastro.
Ressalto que dependo dessa oportunidade para trabalhar e obter minha renda. Não é justo permanecer com a conta suspensa por uma possível inconsistência na análise, sem sequer ter a possibilidade de apresentar os documentos que comprovam minha idoneidade.
Solicito prioridade na análise do caso, a revisão da informação de supostos antecedentes criminais e o devido desbloqueio da minha conta, caso confirmada a regularidade dos documentos.
Aguardo um retorno efetivo e uma solução o mais breve possível, pois essa situação está impedindo meu acesso à plataforma e, consequentemente, minha possibilidade de trabalhar.