Minha conta de motorista parceiro foi bloqueada sem motivo e sem direito de defesa

Atuo como motorista parceiro na plataforma 99, possuindo um histórico de anos de trabalho prestativo e milhares de corridas concluídas com excelente avaliação.

Fui surpreendido com a suspensão/bloqueio definitivo da minha conta de motorista. Ao entrar em contato com o suporte para entender o motivo, recebi apenas respostas genéricas informando que a conta descumpriu os Termos de Uso, sem especificar qual fato, data ou conduta teria gerado essa punição extrema.

Trabalho e dependia do aplicativo para compor minha renda. A desativação arbitrária, sem aviso prévio, sem detalhamento do motivo e sem direito ao contraditório.

Solicito:

O esclarecimento claro e detalhado sobre a motivação exata do bloqueio.

A revisão humana da minha conta e a reativação imediata do meu cadastro para voltar a trabalhar na plataforma.