Motoboy cancela corrida após retirar encomenda e valor pago via Pix não é reembolsado
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 00:04
ID: 233671353
Solicitei uma corrida no aplicativo onde o motoboy retirou minha encomenda que era presentes da minha filha e logo após a retirada ele cancelou a corrido. Onde o pagamento foi feito no pix. Fiz a reclamação no APP da 99 que eles vão averiguar dentro de 24 horas. Porém o valor do presente e corrida não serão reembolsadas
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:44
Olá, Catharine!
Sentimos muito que neste momento tão desafiador, o nosso suporte inicial não tenha correspondido às suas necessidades e expectativas.
Conforme mencionamos de forma privada, realizamos todo o acompanhamento necessário, e observamos que o time conseguiu realizar contato por e-mail e passar as orientações necessárias no dia 05/12.
Esperamos ter realizado o apoio necessário neste momento delicado.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em perguntar! Estou à disposição.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe 99App