Motoboy finalizou corrida sem passageiro e 99 negou reembolso
Respondida
Contagem - MG
03/07/2026 às 08:40
ID: 252979749
Dia 01/07/2026 solicitei uma corrida o motoboy veio até o destino para me buscar porém eu não embarquei ele fez metade do percurso e já finalizou sem eu ter ao menos embarcado fiz a solicitação na 99 do reembolso eles dizem que não pode fazer nada pelas normas deles o motoboy fez o percurso todo, eu tirei print da corrida e no print mostra o percurso que ele fez e não fez nem a metade já finalizou
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:05
Olá Elen,
Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.
Conforme mencionamos na resposta privada, foi feito uma analise e verificamos que a corrida está de acordo com o solicitado pelo aplicativo. Entendemos que a corrida foi realizada de forma completa. Por esse motivo, não será possível seguirmos com o reembolso.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição na opção Ajuda dentro do seu aplicativo.
Atenciosamente,
Marcos
Equipe 99App