Motorista [Editado pelo Reclame Aqui]ão cobrou em pox no fim da corrida e colocou no app como nao paga para me obrigar a pagar de novo

Respondida
Ipatinga - MG
01/12/2023 às 17:35
ID: 177209161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma corrida para o hospital, e ele faz isso, recebeu em pix, $23 to enviando o comprovante, e depois colocou no app como pagamento pendente, me obrigando a pagar de novo a corrida para poder pedir um novo 99, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu reembolso e uma puniçao para esse motorista, por favor, nunca me aconteceu isso. Desde o dia da corrida estou tentando resolver pelo app, sem sucesso, estou enviando os prints, espero que possam me ajudar
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:55
Olá Maycon.
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