Motorista [Editado pelo Reclame Aqui]ão cobrou em pox no fim da corrida e colocou no app como nao paga para me obrigar a pagar de novo

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Ipatinga - MG

01/12/2023 às 17:35

ID: 177209161

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Uma corrida para o hospital, e ele faz isso, recebeu em pix, $23 to enviando o comprovante, e depois colocou no app como pagamento pendente, me obrigando a pagar de novo a corrida para poder pedir um novo 99, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu reembolso e uma puniçao para esse motorista, por favor, nunca me aconteceu isso. Desde o dia da corrida estou tentando resolver pelo app, sem sucesso, estou enviando os prints, espero que possam me ajudar

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 10:55

Olá Maycon.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe essas informações:

-Número e email cadastrado.

Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, porém como não obtivemos retorno, não será possível dar continuidade à tratativa.

Pedimos que você nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Como o seu caso se encontra pendente, pedimos gentilmente que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após análise do seu caso.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe 99App