Motorista de aplicativo é acusado de assédio a criança durante corrida.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2025 às 10:53
ID: 225134725
Na corrida do dia 19/08 na parte da tarde o motorista assediou uma criança que estava comigo no carro e parece que vocês não o baniram!! Pq agem de forma contraria a lei e se omitindo em casos como esse??
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 08:16
Olá, Pedro!
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência e reforçamos que essa conduta não está alinhada ao que defendemos.
Conforme informamos de forma privada, o seu caso está aos cuidados da nossa equipe de segurança que está tomando as medidas cabíveis para prestar todo suporte em relação ao que aconteceu com você.
Ressaltamos que o time de Segurança foi acionado e a partir de agora dará andamento à denúncia. Todo o processo é confidencial e o retorno será feito pelo telefone ou e-mail que você cadastrou no aplicativo.
Reforçamos que não compactuamos com essa conduta. Temos políticas muito rígidas em situações dessa natureza e por isso sua denúncia é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 13:29
A empresa apenas advertiu o motorista, é inacreditável!! Tomarei as medidas judicias cabíveis
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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