Motorista errou a rota e eu tenho que pagar a mais!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

02/07/2026 às 11:26

ID: 252900001

Corrida deu 19 reais, motorista errou a rota TRÊS vezes! E eu tenho que pegar 27 reais. Não tenho nenhuma culpa dele ter errado a rota na pista e eu tenho que pagar a mais? Não consigo sair da tela de pagamento nem abrir alguma reclamação no app, estão me obrigando a pagar!

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 11:41

Olá, Isabella . Bom dia!

Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Entendemos o incômodo da situação.

Para resolver isso, aplicamos um reembolso em sua conta com o objetivo de quitar a pendência gerada nesta corrida. O valor já foi emitido e direcionado para a regularização do seu perfil. Esperamos que essa solução tenha atendido sua necessidade.

Gostaria de pedir sua avaliação sobre o atendimento que prestei. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda diretamente a aprimorar meu trabalho.

Desde já, agradecemos pelo seu tempo e feedback.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 21:38

Muito rápido o retorno, caiu certinho no meu extrato o valor, continuem assim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10