Motorista errou a rota e eu tenho que pagar a mais!

Resolvido
Sumaré - SP
02/07/2026 às 11:26
ID: 252900001
Corrida deu 19 reais, motorista errou a rota TRÊS vezes! E eu tenho que pegar 27 reais. Não tenho nenhuma culpa dele ter errado a rota na pista e eu tenho que pagar a mais? Não consigo sair da tela de pagamento nem abrir alguma reclamação no app, estão me obrigando a pagar!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:41
Olá, Isabella . Bom dia!
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Entendemos o incômodo da situação.
Para resolver isso, aplicamos um reembolso em sua conta com o objetivo de quitar a pendência gerada nesta corrida. O valor já foi emitido e direcionado para a regularização do seu perfil. Esperamos que essa solução tenha atendido sua necessidade.
Gostaria de pedir sua avaliação sobre o atendimento que prestei. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda diretamente a aprimorar meu trabalho.
Desde já, agradecemos pelo seu tempo e feedback.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:38
Muito rápido o retorno, caiu certinho no meu extrato o valor, continuem assim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10