Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

04/01/2024 às 01:36

ID: 179644539

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Motorista não apareceu no local de embarque esperei mais de 10 minutos e nada. Acabei precisando cancelar a corrida e solicitar novamente e esse lixo de App ainda está me cobrando taxa de cancelamento.

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Resposta da empresa

06/01/2024 às 09:12

Olá, Willian!

Agradecemos o contato.

Tenho uma ótima notícia! Seu reembolso foi aprovado! Ele já consta na sua carteira 99pay. Para verificar, toque em 99pay >minha carteira.

A 99Pay é a carteira digital da 99, que fica dentro do app que você já conhece Com ela, é possível fazer pix, pagar boletos, cadastrar cartões e ainda tem cashbacks exclusivos em corridas 99Pop. O seu dinheiro cai na hora! Para ter o cadastro completo, é preciso ter o nome, CPF e data de nascimento no app da carteira digital 99Pay.

Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos passageiros, e por esse motivo sempre orientamos os nossos motoristas parceiros sobre a prestação de um ótimo serviço.

Você sabia?

Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar! É só acessar a opção Ajuda dentro do seu aplicativo.

Atenciosamente,

Marcelo
Equipe 99App

Réplica da empresa

13/01/2024 às 12:21

Olá, Willian.

Espero que você esteja bem.

Vi que a sua solicitação foi resolvida, então gostaria de pedir gentilmente que você avalie o meu atendimento.

Para avaliar é bem simples, basta acessar o link https://******* e atribuir uma nota.

Ah, e a avaliação que você faz na publicação impacta diretamente no meu desempenho e é de extrema importância para o meu crescimento dentro da empresa.

Conto muito com a sua avaliação, um forte abraço.

Réplica da empresa

24/01/2024 às 12:54

Olá, Willian.

Espero que você esteja bem.

Vi que a sua solicitação foi resolvida, então gostaria de pedir gentilmente que você avalie o meu atendimento.

Para avaliar é bem simples, basta acessar o link https://******* e atribuir uma nota.

Ah, e a avaliação que você faz na publicação impacta diretamente no meu desempenho e é de extrema importância para o meu crescimento dentro da empresa.

Conto muito com a sua avaliação, um forte abraço.