99 (App)

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Brasília - DF

02/05/2025 às 07:23

ID: 216079693

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o comportamento de alguns motoristas da 99. Hoje, 02/05, solicitei uma corrida no modo Pop Expresso às 6h22, e o motorista ***** (placa *****) aceitou a viagem com previsão de chegada em 6 minutos. No entanto, ele demorou cerca de 10 minutos e, pior ainda, cancelou a corrida às 6h30, sem sequer chegar ao ponto de embarque.

Esse tipo de atitude me fez perder tempo e atrasou meu compromisso, já que tive que esperar mais 8 minutos por outro motorista.

Infelizmente, esse tipo de situação tem se tornado frequente. Muitos motoristas trabalham com os aplicativos da 99, Uber e InDrive abertos simultaneamente, e quando recebem uma proposta melhor em outro app, simplesmente cancelam a corrida, ignorando completamente o tempo e os compromissos dos passageiros. Em outros casos, aceitam corridas em dois aplicativos ao mesmo tempo e só percebem o erro quando já estão em viagem, o que gera ligações e interrupções indevidas.

Peço que a 99 reveja suas políticas de cancelamento e tome providências contra esse tipo de comportamento, que demonstra falta de profissionalismo e respeito com os usuários da plataforma. O passageiro merece mais consideração e compromisso.