Não atualização de categoria 99 Plus para veículo elegível

Question

Meu carro é um carro premium. Ele entra na categoria 99 Plus; C4 Louger Turbo. Já entrei em contato com a 99, falaram que ia atualizar automaticamente e não atualizaram. Por gentileza, peço que atualize o mais rápido possível, pois o mesmo entra na categoria. Eu comprei o carro justamente para isso. Vou colocar aqui os meus dados e aguardo contato o mais breve possível. Obrigada; senão, vou tomar as medidas cabíveis.

CPF (*****) Informo que eu sou o motorista cinco estrelas, e estou na 99 a anos.

Accepted Answer

Olá, Carlos.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme informamos de forma privada em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com o 99Plus, você trabalha da mesma maneira e ganha ainda mais, comparado com o POP. Lembrando que todas as nossas funcionalidades continuam da mesma forma, como: escolher o método de pagamento, ver o destino final da corrida etc.

Após as verificações em sistema identificamos que a cidade cadastrada em seu perfil não possui a categoria 99Plus.

Para ser um motorista 99Plus, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima 4,85 no app e do carro permitido.

Lembrando que a categoria 99Plus não está disponível para todo o Brasil. Para consultar se a sua cidade faz parte, acesse o seu aplicativo e verifique as informações no seu perfil, ou se preferir, consulte o nosso site e veja os detalhes.

Agradecemos a compreensão em relação a esses pontos.

Atenciosamente,

Marcos
Equipe 99App

Não atualização de categoria 99 Plus para veículo elegível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor