Não consigo acessar 99 Pop após perder meu número antigo e ser deslogado do app. Como recuperar o acesso?

Olá, Jucycarla.

Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos que você esteja bem!

Conforme informamos por meio de mensagem privada, caso esteja deslogado da conta e não tenha mais acesso ao telefone cadastrado, será necessário realizar o seguinte procedimento:

- Acesse o aplicativo e digite o seu número antigo.
- Em seguida, clique em 'Esqueceu sua senha?'.
- Aguarde a contagem regressiva do envio do código de verificação.
- Selecione as opções ‘Não recebi o código’ > ‘Receber o código de verificação por e-mail’.
- Após o recebimento deste ******* no aplicativo e siga todas as orientações para criar uma nova senha.
- Com o cadastro já aberto, você conseguirá realizar a atualização do telefone cadastrado clicando em 'Menu' > 'Configurações' > 'Perfil' > 'Alterar telefone'.

Se tiver alguma outra dúvida, é só acessar a Central de Ajuda dentro do seu aplicativo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Samara
Equipe 99App