O que aconteceu
Já tem semanas que fiz o cadastro no antigo app do 99 POP para motoristas, já até recebi meu cartão para receber minhas corridas, enviei meus documentos pelo app e tudo mais e o cadastro estava pendente. O aplicativo me manda baixar a nova versão e baixei, porém o novo app diz que não estou cadastrado e quando tento cadastrar diz que meu cpf esta cadastrado no 99 TAXI e por isso não posso ser motorista 99 POP, sendo que nunca cadastrei no 99 TAXI.
Ai mandei um e-mail através do site e me responderam para eu entrar no meu perfil e trocar de taxi para POP, mas não consigo entrar na minha conta pelo antigo ( porque o antigo me manda baixar o novo para mexer) e o novo diz que não estou cadastrado e quando tento cadastrar diz que já tenho cadastro no TAXI.
Não sei mais o que fazer.
Sou de BH MG, gostaria de saber se tem atendimento presencial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
06/02/2018 às 16:47
Boa tarde, Carlos!
Nós esperamos que você esteja bem!
Verificamos que você já está cadastrado no aplicativo branco com laranja 99POP, e os seus documentos já estão aprovados. Para entrar no aplicativo é preciso baixar Novo 99 para Motoristas, clicar em entrar e inserir o seu e-mail e senha, tudo bem? Após esse processo, se houver qualquer outro problema, entre em contato conosco!
Estamos à sua disposição!
Equipe 99
Conte com a gente e acesse: https://*******
Consumidor respondeu
06/02/2018 às 20:09
Esta exatamente do mesmo jeito que mandei nas fotos... dando que não estou cadastrado e quando tento cadastrar diz q já sou cadastrado no 99 taxi e não posso ser motorista 99pop99 (App) respondeu
07/02/2018 às 11:37
Bom dia, Carlos!
Nós esperamos que você esteja bem!
Tentamos entrar via em contato via telefone com você no dia de hoje 07/02, mas não obtivemos sucesso.
Você poderia nos informar a melhor data e horário para entrarmos em contato com você? Dessa forma conseguiremos maiores informações e solicitarmos alguns dados!
Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe 99
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Consumidor respondeu
07/02/2018 às 14:01
Não tem registro de chamada perdida no meu telefone
*******
Qualquer horario
99 (App) respondeu
07/02/2018 às 15:45
Boa tarde, Carlos!
Nós esperamos que você esteja bem!
Conforme o nosso contato telefônico no dia de hoje 07/02, pedimos que você entre no aplicativo com o número de telefone que você inseriu na inicialização do seu cadastro na plataforma, tudo bem? E após isso é só inserir a senha e logar no aplicativo.
Se o problema persistir, entre em contato conosco!
Equipe 99
Conte com a gente e acesse: https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tive que ir na loja física para resolver e fizeram uma gambiarra no meu cadastro.Perder meu tempo para resolver uma coisa boba como essa, aconteceu o mesmo com meu cadastro na uber e simplesmente mandei um e-mail e 2 minutos depois estava tudo resolvido.Ai já vamos vendo algumas diferenças.Agora estou com outro problema ridículo de simples e de novo não consigo resolver on-line, querem que vou lá na loja fisica resolver (por preguiça, talvez).Mas vamos lutando porque preciso de dinheiro