O que aconteceu
Sou motorista parceiro da 99 e estou entrando em contato pelo Reclame Aqui porque não estou conseguindo corrigir a cidade do meu cadastro.
Por engano, a cidade do meu cadastro foi alterada para Belo Horizonte, porém minha região correta de atuação é São Paulo até Campinas.
Ao tentar corrigir a informação pelo aplicativo, sou informado de que só poderei realizar uma nova alteração após o período de 6 meses. Entendo que exista uma limitação para alterações de cidade, porém, neste caso, estou solicitando a **correção de uma informação cadastrada incorretamente**, e não uma simples troca de cidade por conveniência.
Essa situação está me prejudicando diretamente, pois preciso que meu cadastro esteja vinculado à região correta para poder trabalhar normalmente.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da 99, porém não consegui uma solução. Não considero razoável ter que aguardar 6 meses para corrigir uma informação que está incorreta no meu cadastro.
Solicito, portanto, que a 99 analise meu caso individualmente e realize, em caráter de exceção, a alteração da cidade do meu cadastro para São Paulo/Campinas, ou me informe uma alternativa para que eu possa corrigir essa informação sem precisar aguardar 6 meses.
Aguardo uma solução efetiva para o problema, e não apenas a orientação de que devo aguardar o prazo previsto no aplicativo.