Não consigo desvincular CPF da conta antiga 99 sem acesso ao telefone

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São Gonçalo - RJ

30/10/2025 às 17:33

ID: 230660813

Tenho uma conta antiga da 99 que não tenho mais acesso ao número de telefone e não consigo cadastrar meu ***** na minha conta atual ,
Já fiz o procedimento de enviar a documentação e tudo porém mesmo assim ano consigo fazer essa troca
Solicito ajuda urgente pra eu desvincular meu ***** da antiga conta caso contro isso é passível de um processo

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 09:12

Olá, Luana!

Esperamos que você esteja bem!

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