Não consigo entrar em contato com o motorista.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2020 às 09:39
ID: 113437181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerdi o meu bilhete único final de semana e acredito que tenha sido após uma corrida. Estou tentando entrar em contato com o motorista, mas não consigo pois ele não responde no app. Liguei para a central de atendimento e eles me deram um número a qual ninguém atende e eu quero saber se o meu cartão foi perdido durante a corrida.
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Resposta da empresa
22/10/2020 às 12:47
Olá, Yasmin.
Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos que você esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação diante do ocorrido e temos total interesse em ajudá-la. Contudo, identificamos que a corrida foi solicitada em nome de outra pessoa.
Por isso, no dia 20/10/******* às 12h34, enviamos um e-mail para o titular da conta solicitando autorização para darmos continuidade ao atendimento. No entanto, não tivemos retorno. Sendo assim, não podemos prosseguir com a tratativa.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que oriente o titular do cadastro a nos contatar diretamente em um dos canais abaixo:
- Facebook Vou de 99;
- Twitter no @Voude99;
- Opção Ajuda no aplicativo;
- Central de Relacionamento pelo telefone ******* ******* ******* durante 24 horas ou pelo telefone******* para capitais e regiões metropolitanas. É importante ressaltar que todas as ligações são tarifadas de acordo com as determinações das operadoras de telefonia.
Contamos com a sua compreensão e permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Karina,
Equipe 99