Não consigo excluir a conta 99
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2024 às 11:01
ID: 194924253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou tentando deletar minha conta há mais de 1 semana e aparece que tenho uma conta 99 empresta e não posso excluir. Gostaria de auxílio para excluir minha conta, pois coloco o ******* e no final aparece essa mensagem e não deleta. Eu nunca fiz conta em 99 empresta. Como deleta isso? Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 17:34
Olá, Tamiris!
Esperamos que esteja bem.
Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sentimos muito caso algo não saiu conforme o esperado, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para os nossos usuários.
Para cancelar a sua conta, pedimos gentilmente que siga os passos enviados de forma privada para você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99App
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 17:57
Boa tarde, não recebi a mensagem, se puderem me reenviar por favor.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 13:43
Olá, Tamiris!
Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem.
Solicitamos gentilmente que atualize o e-mail no cadastro do Reclame Aqui, para que você possa receber as nossas informações de forma privada. Por se tratar de dados pessoais só o usuário pode alterar.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99App
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 18:45
Ok, está correto.
Réplica da empresa
26/08/2024 às 13:57
Olá, Tamiris!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e saiba que a 99 está em busca constante de realizar melhorias para que nossos usuários tenham as melhores experiências! Recebemos seu relato e ficamos felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se as minhas orientações foram satisfatórias.
Contamos com sua avaliação! Um forte abraço e obrigado pela colaboração.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 14:48
ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 19:26
Estamos participando do prêmio Reclame Aqui em duas categorias e contamos com os seus votos para que a 99 continue investindo neste canal como forma de resolução rápida de situações apresentadas pelos clientes.
Há e a votação só leva 1 minuto, é muito rápido.
Categoria 1 - Serviços de Mobilidade Urbana - Grandes Operações
Categoria 2 - Transporte - Meios de Transporte - Grandes Operações
Segue link de votação direta com o passo a passo:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe 99App