Não consigo excluir os cartões antigos

Olá, JOSE!

Esperamos que você esteja bem.

Disponibilizamos em seu privado o passo a passo de como remover o cartão cadastrado no aplicativo.

Porém se tiver o pagamento pendente de uma corrida no aplicativo, seu cartão não conseguirá ser removido. Uma forma de resolver essa situação é cadastrar um novo cartão em nossa plataforma ou através da carteira digital 99Pay.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Gustavo
Equipe 99App

Boa noite.
Está empresa demonstra desinteresse de tamanha grandeza e magnitude que tampouco preocupou-se em verificar que NÃO TENHO qualquer débito em meu desfavor de qualquer origem.
Sendo assim, está resposta pronta apresentada ao meu questionamento demonstra o total desinteresse da 99 com oss dificuldades de seus clientes.
O app é mal construído e para as pessoas idosas é um horror .

Olá, Jose!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Sentimos muito se algo não saiu da forma que você desejava, estamos sempre buscando melhorar a sua experiência em nosso aplicativo.

Para resolvermos sua situação, gostaríamos de entender se o problema ainda persiste. Além disso, entraremos em contato com você para garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que você esteja completamente satisfeito com a solução oferecida.

Aguardamos seu retorno para dar continuidade na tratativa

Atenciosamente

Gustavo
Equipe 99App

Senhores da 99.
Agradeço a preocupação e disposição em solucionar problemas. CONTINUO sem saber deletar os números dos ANTIGOS cartões de crédito que constam em meu cadastro na plataforma 99.
Renovo meu pedido a plataforma para que EXCLUA os números dos cartões.

APROVEITO a oportunidade e solicito aos Senhores que informem o número de telefone quando o cliente TIVER NECESSIDADE de manter contato com a empresa .
Pertenço ao grupo de PESSOAS IDOSAS que tem dificuldade e pouco conhecimento em manuseio de equipamento e conceitos de informática e no momento que precisam conversar com a 99 não conseguem êxito através do canal ofertado no app 99.

Através da impossibilidade de contato dos idosos, como eu, a 99 EXCLUI em atender as demandas de pessoas idosas afastando- se deste público mais e mais na continuidade do tempo.

Olá, José!

Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem

Recebemos sua solicitação a respeito de remover o cartão cadastrado em seu perfil. Estarei disponibilizando o passo a passo de como você deve realizar. Apenas o passageiro quem consegue realizar o procedimento de exclusão por motivos de segurança.

Basta seguir o passo a passo:

- Clicar em perfil;
- Vai aparecer uma opção 99pay, clique nela;
- Após clicar vai aparecer uma tela com várias informações;
- Vai aparecer o nome cartão em uma aba preta;
- Basta clicar no cartão e se desejar remover ou adicionar o cartão.

Estamos à disposição,

Gustavo
Equipe 99App