Não consigo fazer o login no app 99 motorista
Em réplica
Brasília - DF
19/06/2022 às 00:00
ID: 145345123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO app desligou sozinho , tento entrar e diz que a senha está incorreta, para tentar novamente mais tarde, já se faz dois dias sem trabalhar e nada resolvido até o momento.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 10:59
Olá, Luiz.
Agradecemos o seu contato conosco e esperamos que esteja bem.
Tentamos contato com você por meio de contato telefônico no dia 22/06/******* às 10:48h e não tivemos sucesso.
Gostaríamos de informar que o seu caso permanece em analise com a área responsável. Pedimos gentilmente que aguarde o nosso retorno.
Solicitamos também que enquanto estivermos analisando, que não tente logar no aplicativo para que não ocorra instabilidade sistêmica.
Contamos com a sua compreensão e nos mantemos à disposição.
Geovanna
Equipe 99App
Réplica da empresa
27/06/2022 às 10:17
Luiz.
Esperamos que esteja bem e agradecemos por aguardar.
Como informamos de maneira privada em seu e-mail identificamos que você já voltou a realizar corridas.
Também orientamos sempre aguardar um prazo de 24h para tentar novamente acessar sua conta quando ocorrer situações como essa. Nosso sistema quando identifica muitas tentativas de entrar em determinado automaticamente a conta passa por um processo de verificação de segurança.
Nossa equipe de analise nos retornou que seu perfil está apto e também já está realizando novas corridas normalmente.
Se precisar de mais alguma coisa conte conosco.
Geovanna
Equipe 99App