Não consigo sacar o dinheiro do saldo

Olá, Gabriel!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, antes de visualizar o saldo da sua Conta99, considerando as corridas que foram pagas é necessário primeiro transferir o saldo dos ganhos do dia para a Conta99, basta seguir o passo a passo abaixo:

- Acessar o seu aplicativo de motorista, pressionar no ícone no canto superior direito da tela inicial do aplicativo;
- Dentro da Carteira, na parte superior da tela selecione o saldo dos ganhos do dia;
- Com o saldo positivo basta clicar em transferir;

Identificamos que os valores resgatados compensaram na sua conta99 motorista.

Após o resgate, o saldo acumulado dos ganhos é transferido para a Conta99 em até 24h. Se você optar por não transferir seus ganhos ao longo do dia para a Conta99, isso ocorrerá de forma automática por volta das 2h da manhã.

Para verificar os detalhes de cada transação realizada basta seguir o seguinte passo a passo:

- Acesse o seu aplicativo de motorista e pressione no ícone no canto superior direito da tela inicial do aplicativo;
- Dentro da Carteira, na parte inferior da tela, acesse Cartão99 > extrato;
Você será direcionado para a tela com o saldo atual e as últimas transações realizadas identificadas por nome, data, horário e valor.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App