no consigo entrar na minha conta 99 motorista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/01/2024 às 20:31

ID: 180423521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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entro com os dados da conta mas o app informa que ja existe cpf cadastrado e nao me permite dar continuidade na reativação da conta

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 09:02

Olá, Fabio.

Esperamos que você esteja bem.

Conforme informamos na mensagem privada, alteramos seu número de telefone e agora você pode acessar sua conta.

Para acessar sua conta, basta inserir seu novo número e clicar em Conectar sempre que desejar receber novas solicitações de corridas.

Uma próxima vez, você também pode realizar a alteração do número pelo aplicativo, basta seguir o passo a passo abaixo.

1) Toque em “Entrar” no aplicativo 99 para Motoristas;
2) Toque em “Editar número de telefone”e em “Editar agora”;
3) Digite o seu CPF;
4) Verifique a política de reconhecimento facial;
4) Digite o novo número de telefone;
5) Realize o reconhecimento facial;
6) Insira o código de verificação que foi enviado via SMS;
7) Realize o login com o novo telefone de cadastro.

Atenciosamente,

Eduarda
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 08:37

Problema resolvido antes do prazo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10