Notificação do aplicativo com volume excessivo e ignorando configurações
Não resolvido
Guarapuava - PR
11/06/2025 às 12:55
ID: 219410429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo emite uma notificação que consegue ser mais alta que qualquer outro som do meu celular tablet galaxy lite s6. Entrei nas configurações do meu aparelho e BLOQUEEI sons vindos do app pra que evitasse esse barulho horrível e o app simplesmente ignora. Resultado: não posso usar a multimídia do meu carro enquanto o app está online, porque a qualquer momento vai aparecer a notificação de corrida e em seguida um barulho estrondoso que agride os ouvidos tanto do motorista quando do passageiro.
Não posso deixar uma música tocando baixo na viagem, não posso tentar gravar áudios, basicamente o som do carro fica no mudo o tempo todo, porque se vier notificação de viagem, aquele barulhinho péssimo vem e em um volume 10x mais alto que o padrão.
Além de pagar uma mixaria esse desaforo?
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 13:23
Olá, Leonardo. Boa tarde.
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme informamos de forma privada em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, estamos sempre atentos as sugestões dos nossos motoristas e passageiros, pois nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e seguro para todos.
Segue abaixo passo a passo para configurar as notificações do aplicativo:
1) Você pode desativar a função de notificação por push em Configurações > Privacidade > Notificação por push no aplicativo da 99.
2) Você pode optar por não receber e-mails promocionais da 99. Você pode ativar ou desativar a função em Configurações > Privacidade > menu E-mail no aplicativo 99.
3) Você pode optar por não receber mensagens de marketing direto por SMS da 99. Você pode ativar ou desativar a função por meio do menu Configurações > Privacidade > SMS no aplicativo 99.
Em seguida encerre o ticket.
Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Aline
Equipe 99App
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 16:46
Boa tarde, não encontrei essa notificação por push pode me ajudar por gentileza?
Réplica da empresa
26/06/2025 às 08:16
Olá, Leonardo. Bom dia.
Esperamos que esteja bem
Estamos sempre atentos as sugestões dos nossos motoristas e passageiros, pois nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e seguro para todos.
Segue abaixo passo a passo para configurar as notificações do aplicativo:
1- Acesse as configurações do seu celular: procure pelo ícone de engrenagem nas configurações do seu dispositivo.
2- Vá em Aplicativos e notificações: dentro das configurações, procure por esta opção, que pode variar dependendo do modelo do seu celular
3- Selecione o aplicativo 99: localize e toque no aplicativo 99 na lista de aplicativos instalados
4- Acesse as notificações: dentro das configurações do app, procure pela opção de notificações
5- Desative o som ou selecione silenciar: você pode desativar o som de todas as notificações ou personalizar quais tipos de notificações terão som e quais serão silenciadas
6- verifique se as notificações foram salvas: após desativar o som, verifique se as alterações foram salvas corretamente
Permanecemos a disposição
Atenciosamente,
Aline
Equipe 99App
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 08:42
Não funciona, continua fazendo escandalo
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 18:16
Lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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