Número virtual para contato com motorista não funciona

Question

Esqueci uma chave no carro, e não consigo entrar o contato com o motorista, o número virtual que foi gerado simplesmente não funciona ( sim estou colocando o código da operadora) e já tentei de dois números diferentes, o motorista também não responde as mensagens, vcs tinham que arrumar uma forma de facilitar esse contato, preciso de um número que realmente funciona, ainda estou dentro das 72 horas

Accepted Answer

Olá, Kamila!

Agradecemos o contato.

Esclarecemos que os motoristas parceiros trabalham na plataforma de forma autônoma e são exclusivamente responsáveis pelos serviços prestados.

Em casos semelhantes ao que aconteceu, intermediamos a comunicação entre vocês para que seja solucionado da melhor maneira possível. Dessa forma, geramos um telefone para contato e ficará disponível por 72 horas a partir da criação.

Esse número foi enviado de forma privada para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Lembrando que o número que nos informou é o único que poderá utilizar para falar com ele, outros números não funcionarão.

É importante salientar que não é possível documentarmos itens que fazem parte das viagens, dessa forma, não nos responsabilizamos por objetos deixados na mesma.

Sabemos que essas eventualidades podem ocorrer em nosso dia a dia e ressaltamos a importância de sempre checar os bancos e porta-malas antes de seu desembarque, para minimizar esse tipo de ocorrência.

Como o motorista está em seu horário de trabalho e existe uma alta demanda de passageiros, precisamos contar com a possibilidade do mesmo não ter localizado o objeto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Aislany
Equipe 99App

Número virtual para contato com motorista não funciona

Resposta da empresa