O Aplicativo 99 não tem suporte ao motorista

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

18/05/2025 às 09:52

ID: 217370599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O aplicativo da 99 não tem suporte, não tem sequer o betão [Editado pelo Reclame Aqui] que direciona para o robô.

O aplicativo da 99 100% robotizado, fica disparando o alarme para a gente ir coletar pedidos nessas lojas do supernosso mas toda vez que chegamos eles nos dizem que o cliente cancelou a compra. Detalhes: vocês nem pagam a taxa do deslocamento.
Isso não pode estar certo vocês usar do robô para mandar a gente pra lá e pra cá sem terem a certeza de que vamos encontrar o pedido ou ao menos receber pelo deslocamento até essas lojas do supernosso. Voces precisam rever esse conceito obscuro e truculento.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 09:05

Olá, Wanderley!
Esperamos que esteja bem.
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe as informações necessárias para conclusão do seu caso.
Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, aguardamos o seu contato através de forma privada com as informações solicitadas, para garantir a segurança e proteção de seus dados.
Pedimos gentilmente que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após finalização do seu caso.
Estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente,
Leticia
Equipe 99App

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 09:13

Aplicativo não vai resolver problemas dos escravos que estão nas ruas debaixo de sol e debaixo de chuva correndo por eles nunca. Reforço a crítica: os aplicativos utilizam-se de robôs passa mandar a gente pra lá e pra cá sem nenhum respeito, dignidade e compromisso. Simplesmente a gente anda 3, 4 KMS a mandado dos aplicativos, chega nas lojas e, ouve dos funcionários que àquele pedido foi cancelado. Isso acontece frequentemente noas lojas do SUPERNOSSO e a gente não recebe nada pelo deslocamento. INDIGNAÇÃO...

Consideração final do consumidor

14/06/2025 às 07:45

!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1