Opção "comfort" não aparece no aplicativo em diferentes localidades

Olá, Anderson! Agradeço seu contato e espero que esteja bem!

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, aqui na 99 temos várias categorias para que você possa escolher a que melhor funciona. Vou te contar um pouco sobre cada uma delas:

99Pop: Categoria mais tradicional da 99 ideal para viagens simples do dia a dia e que apresenta melhor custo benefício com preços acessíveis.

99Plus (antiga categoria 99confort: Oferece carros mais modernos, espaçosos e confortáveis com os motoristas mais bem avaliados da plataforma. Disponível em cidades selecionadas.

99Moto: Categoria que oferece mais praticidade e economia. Possibilidade de chegar em menos tempo ao destino com a segurança do app 99.

99Táxi: Oferece veículos com acessibilidade, possui a função “gorjeta antecipada”, pode usar os corredores de ônibus de grandes cidades e embarque rápido através do QR Code.

99Táxi Top: Foi encerrado em ******* pela Prefeitura de São Paulo que decidiu igualar o Táxi Preto ao Táxi Comum, tanto em termos de preço, quanto em modelos de veículos e cores.

99Entrega: Categoria de transporte de encomendas tanto de carro quanto de moto com economia e praticidade, sendo possível fazer o rastreio do envio em tempo real.

99Negocia: Aqui o passageiro pode negociar pelo aplicativo o valor da corrida direto com o motorista, respeitando os valores limites. Quando o valor é aceito por ambos, o passageiro não pode mais alterar o destino e nem incluir paradas.

Essa categoria também vai funcionar para corridas de Moto a partir do dia 15/05 nas seguintes cidades: Itabira; Toledo; Porto Velho; Araçatuba; Boa Vista; Palmas; Arapiraca.

Pode ser que nem todas essas categorias estejam disponíveis na sua cidade ainda, mas a 99 está sempre trabalhando para levar o melhor para todos.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia! É só acessar a opção “Ajuda” dentro do seu aplicativo.

Atenciosamente,

Valfran
Equipe 99App