Pagamento antecipado
Em réplica
Uberlândia - MG
15/08/2024 às 15:20
ID: 195294241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez q vou solicitar uma corrida aparece a opção de pagar antecipado, não quero pagar antecipado, como faço para parar de aparecer essa opção, e aparece isso com todos os cartões q eu tenho cadastrado no meu aplicativo.
E acontece isso no celular da minha mãe também.
como faço?
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 13:45
Olá, Beatriz!
Agradecemos o contato.
Conforme informamos de maneira privada, o valor em questão é uma verificação que fizemos em seu cartão antes da viagem iniciar. Isso é realizado para garantir a segurança e o bom funcionamento do aplicativo.
Caso haja dúvidas sobre os prazos para cancelamento/reembolso do valor de uma pré-reserva, a empresa responsável pelo seu cartão é a melhor fonte de informações sobre este assunto, pois possuem maiores detalhes.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente
Gustavo
Equipe 99App
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 12:20
Toda vez que coloco pra pagar antecipado, fala que o cartão não deu certo, como faço pra corrigir?
Réplica da empresa
23/08/2024 às 12:58
Olá, Beatriz!
Esperamos que esteja bem.
Para cadastrar o cartão no aplicativo, basta seguir o passo a passo abaixo:
-Toque em 99 Pay, no canto de baixo na direita.
-Depois vá na opção Cartão;
-Toque em Adicionar método de pagamento;
-E ai é só inserir os dados do Crédito/Débito.
Se você tiver mais alguma dúvida, estamos disponíveis 24h na opção “Ajuda” em seu aplicativo.
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe 99App