Pagamento pendente no 99 após quitar corrida via Pix diretamente com o motorista.
Respondida
Maceió - AL
13/02/2026 às 15:41
ID: 240675329
Eu solicitei um 99 pra uma pessoa só que esqueci e coloquei no cartão,mas eu não tinha dinheiro no cartão e no final da viagem que vi que coloquei errado, aí paguei a corrida direto pra o motorista pelo o pix,só que ainda está aparecendo pagamento pendente na corrida sendo que já paguei,como que faço para resolver?
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 13:12
Olá, Jose!
Espero que esteja bem!
Tenho ótimas notícias!
Como foi a primeira vez que isso aconteceu, eu autorizei o reembolso pela corrida relatada. O valor já está disponível em sua carteira digital 99Pay.
Como verificar seu saldo
: 1. Abra o aplicativo 99 e toque em “Menu” no canto superior esquerdo.
2. Toque em “99 Pay.”
3. Toque em seu saldo.
4. Em "Atividades," você pode visualizar as transações em sua carteira.
Para evitar que isso aconteça novamente, sempre verifique o método de pagamento para suas corridas. Enquanto sua corrida estiver em andamento, o método de pagamento aparecerá na tela. Se for um pagamento com cartão, você verá os últimos 4 dígitos do cartão registrado. Este sempre será o método de pagamento padrão.
Se você deseja solicitar uma corrida com dinheiro, certifique-se de alterar o método de pagamento antecipadamente.
Teve algum problema com o pagamento com cartão? Por favor, não pague o motorista diretamente em dinheiro, ok? O motorista não será afetado, e a cobrança será processada automaticamente assim que seu cartão for resolvido.
Se precisar de ajuda com mais alguma coisa, sinta-se à vontade para nos contatar através do menu Ajuda em seu aplicativo. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo. .
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe 99App