Passageiro de 99 sofre acidente e não consegue acionar o seguro
Não resolvido
Betim - MG
16/01/2026 às 10:48
ID: 237874415
- Sofri um acidente enquanto estava como passageiro em uma corrida pelo aplicativo 99 na data de 22/05/2025 e desde então fiz o comunicado do acidente e estou em contato com o aplicativo para a abertura do sinistro para receber o seguro, mas não obtive retorno do aplicativo e nem da seguradora. Preciso resolver isso o quanto antes, pois estou machucado e com muitos gastos para cobrir. Necessito de um retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 04:50
Olá,Miguel. Espero que esteja bem!
Me chamo Bianca e serei responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Como informado por meio de mensagem privada no seu e-mail, Lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência e reforçamos que essa conduta não está alinhada ao que defendemos.
Para que a gente analise esse caso com mais detalhes e garanta que as medidas cabíveis serão tomadas, pedimos que nos informe seu número de telefone com DDD e e-mail cadastrados em seu perfil, e data e hora da solicitação da corrida, por gentileza.
Se precisar de mais informações ou se tiver qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Bianca
Equipe 99app
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:00
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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