Passageiro ferido em acidente de Uber Moto sem assistência
Respondida
Macapá - AP
09/06/2025 às 22:23
ID: 219256137
No dia 05/06/2025, às 18h, solicitei uma corrida pela UBER MOTO em Macapá/AP, saindo da Rua Antônio Coelho de Carvalho. Durante o trajeto, no cruzamento com a Avenida Professora Cacilda Toste, um carro avançou a preferencial e colidiu violentamente com a moto em que eu estava com o motorista parceiro da Uber.
O acidente foi grave:
O motociclista teve fratura na clavícula e machucou gravemente a perna.
Eu, passageiro, bati a cabeça, tive ferimentos nos braços e pernas, e desde então apresento tontura frequente.
Preciso realizar exames para verificar possíveis traumas na cabeça e na perna.
Mesmo com a gravidade da situação, não recebi nenhum contato do 99 oferecendo assistência médica ou acionando o seguro de acidentes pessoais que a empresa afirma disponibilizar aos passageiros.
Estou profundamente decepcionado com a falta de suporte e responsabilidade da empresa diante de um caso tão sério. Exijo uma resposta imediata, atendimento adequado, acionar o seguro e orientações sobre os meus direitos.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:40
Olá, Danilo!
Sentimos muito que neste momento tão desafiador, o nosso suporte inicial não tenha correspondido às suas necessidades e expectativas.
Conforme mencionamos de forma privada, realizamos todo o acompanhamento necessário, e o seu caso já foi concluído por nossa área de segurança.
A abertura do sinistro já foi concluída. Agora é necessário aguardar o contato da seguradora. O nosso time também reforçou estes pontos através de e-mail enviado no dia 01/07.
Esperamos ter realizado o apoio necessário neste momento delicado.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em perguntar! Estou à disposição.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe 99App