Perdi meu celular na 99 e não consigo contato com o motorista
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 09:25
ID: 232999895
Perdi meu celular na 99 e não consigo falar com a 99 para ter o contato do motorista. a 99 é [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a isso, não há um contato por telefone, e-mail ou qualquer via que seja a não ser que seja pelo telefone cadastrado.
Venho tentando contato através do meu telefone fixo mas sem sucesso. Preciso urgente contatar o motorista Mauro, eu consegui falar com ele em meu telefone, mas o sinal estava ruim e não consegui combinar o encontro.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 07:42
Olá, Stefani. Bom dia!
Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.
Conforme mencionamos de forma privada, o seu item foi localizado e informamos o número para contatar o motorista para combinar a devolução do item. Entendemos a sua expectativa e pedimos desculpas pela demora, pois nossos motoristas lidam com uma demanda bastante alta, o que pode impactar no tempo de resposta.
Quanto aos itens esquecidos no veículo, reforçamos que, conforme os Termos de Uso da plataforma, aceitos no momento do cadastro, não é possível à 99 documentar ou controlar pertences transportados durante as https://******* forma, não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos veículos.
Ah, antes que eu me esqueça, na avaliação serão considerados 3 critérios, sendo o último a nota para o meu atendimento. Conto com a sua nota, pois ela é muito importante para o meu crescimento aqui na empresa!
Para avaliar, é super fácil - Basta acessar este link: https://******* Contamos com sua avaliação! Um forte abraço e obrigado pela colaboração.
Atenciosamente,
Natali
Equipe 99