Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/02/2026 às 16:34

ID: 240582873

Estou tentando excluir minha conta a mais de 1 mês e não consigo.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 18:32

Olá Everton!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Como mencionamos de forma privada, informamos que, por diretrizes de segurança, a exclusão da conta só pode ser realizada após um intervalo de 15 dias da sua última atividade ou ticket gerado.

Após o período de pelo menos 15 dias, você pode excluir sua conta por conta própria seguindo estes passos:

-Abra o seu aplicativo 99 Motorista.

-Abra o menu no lado esquerdo.

-Vá para Configurações.

-Selecione Excluir Conta e siga as instruções na tela.

-Por favor, esteja ciente de que esta ação é permanente e não pode ser desfeita. Uma vez que você seguir estes passos, sua conta será completamente excluída.

Se tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar!

Atenciosamente,

Maycon
Equipe 99App

Réplica do consumidor

13/02/2026 às 11:56

Já faz mais 15 dias, que não uso ***** por favor excluir minha conta..

Réplica da empresa

13/02/2026 às 17:48

Olá, Everton! Boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Conforme mencionamos na mensagem privada, sua conta foi excluída com sucesso. Sentimos muito vê-lo partir, mas entendemos completamente. Se decidir voltar à nossa plataforma, você sempre pode criar uma nova conta.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência no futuro, não hesite em nos contatar. Estaremos aqui para ajudar!

Cuide-se e boa sorte em tudo!

Atenciosamente,

Maycon
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 09:15

Tive que excluir por motivos médicos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10