Portal da revisão 99 Motorista

Olá, Vinicius!

Agradecemos o seu contato.

Durante o início do seu processo de validação no aplicativo da 99 observamos diversos critérios internos para aprovar um novo cadastro. Caso alguns desses critérios não estejam de acordo com o perfil esperado, a liberação do cadastro não é possível.

Devido a razões de segurança, não podemos fornecer mais informações sobre seu cadastro. Além disso, a liberação do processo de aprovação não pode ser realizada por meio do aplicativo. É importante destacar essas restrições.

Agradecemos sua compreensão em relação a esses pontos.

Atenciosamente,

Vanessa
Equipe 99App

Eu recebi uma resposta no portal da revisão, por e-mail e também por WhatsApp da 99 dizendo que após uma análise das certidões que anexei, constataram que realmente eu não tinha antecedentes criminais e que eu seria desbloqueado para enfim poder usufruir da plataforma, que eu deveria esperar o prazo de mais 5 dias úteis. Passado o prazo me avisaram que eu poderia então fazer um novo cadastro. A questão é que eu já tenho cadastro, o qual continua suspenso, eu não consigo excluir o mesmo pois diz que eu não fiz reconhecimento facial e nem posso fazer por conta do bloqueio, eu não faço a menor ideia de como proseguir, mandei mensagem de volta em todos os meios, tentei contato de todas as formas e não consegui. Sigo sem poder trabalhar.

Olá, Vinicius.

Agradecemos pelo seu contato.

Temos boas notícias para compartilhar com você.

Conforme mencionamos na mensagem privada, seu cadastro foi liberado com sucesso e você está pronto para começar a receber viagens.

Basta clicar no botão “Conectar” na tela inicial do aplicativo, aparecerá a mensagem que você está online, e a partir desse momento estará disponível para receber chamadas. Caso precise fazer uma pausa, basta apertar o botão inferior no lado direito, com três riscos, e escolher a opção “Desconectar”.

Vimos que a sua solicitação foi resolvida, então gostaria de pedir gentilmente que você avalie o nosso atendimento com base na sua experiência no Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Vanessa
Equipe 99App