Problemas com recebimento de corridas e atendimento ao cliente na Pop Expresso
Em réplica
Brasília - DF
13/05/2026 às 18:43
ID: 248551491
Estou apenas recebendo corridas na pop expresso mesmo com as outras categorias ligadas, tento entrar em contato com eles mas não consigo, pelo chat pede para ligar, ligo e fala pra ir no chat.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:41
Olá, Walney.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua parceria e esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Verificamos cuidadosamente o seu perfil e constatamos que não há nada de incomum na sua conta.
Como mencionado de forma privada, a disposição de chamadas é destinada de acordo com a localização entre passageiro e motorista, ou seja, é a demanda do local que determina quem irá realizar a corrida naquele momento. Ou seja, quando o passageiro solicita uma corrida, o aplicativo irá direcionar o motorista mais próximo independente do tempo disponível na plataforma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Agda
Equipe 99App.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:07
Agora não recebo mais corrida nenhuma, sem nenhuma mensagem, nenhum aviso
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:09
Olá, Walney.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua parceria e esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Verificamos cuidadosamente o seu perfil e constatamos que não há nada de incomum na sua conta.
Como mencionado de forma privada, a disposição de chamadas é destinada de acordo com a localização entre passageiro e motorista, ou seja, é a demanda do local que determina quem irá realizar a corrida naquele momento. Ou seja, quando o passageiro solicita uma corrida, o aplicativo irá direcionar o motorista mais próximo independente do tempo disponível na plataforma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Agda
Equipe 99App.