Problemas com reconhecimento facial e impossibilidade de trabalhar no aplicativo 99 Entregador

Olá, Francisco!

Espero que esteja bem.

Conforme informamos de maneira privada sobre a sua solicitação.

Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos ajudar a resolver essa questão o mais rápido possível. Recomendamos que você siga as seguintes orientações para garantir que a verificação facial seja bem-sucedida:

Certifique-se de estar em um local bem iluminado.
Posicione o rosto dentro do quadro indicado na tela.
Evite o uso de acessórios que possam dificultar a identificação, como óculos escuros ou chapéus.
Mantenha a câmera estável e siga as instruções na tela com atenção.
Se o problema persistir, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos fornecer assistência adicional.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Emily
Equipe 99App

O problema não é meu celular ou a iluminação!!!! quero que avaliem a imagem original a qual o sistema de reconhecimento facial está usando, que sistema fraco esse que não tem banco de dados, isso nunca aconteceu em nenhum outro aplicativo de banco antes mas agora no app da 99 estou tendo essa dor de cabeça que se estende por quase 3 semanas SEM TRABALHAR!!!!

Quero uma solução urgente O PROBLEMA NãO é ILUMINAÇÂO!!!!

não foi resolvido o problema e continuo sem trabalhar por conta disso, já disse que não é a forma que estou posicionando o rosto muito menos a iluminação!

vocês não vão fazer nada a respeito????

Olá, Francisco!

Espero que esteja bem.

Conforme informamos anteriormente sobre a sua solicitação.

Verificamos cuidadosamente sua conta e não apresenta nenhum erro.

Peço que aguarde o prazo de 3 dias para reintegração de dados. Caso o problema persista entre em contato com a Central de Ajuda em seu aplicativo.

Atenciosamente,

Emily
Equipe 99App

NÃO FOI RESOLVIDO!!! SIMPLESMENTE NÃO FUNCIONA A FACIAL!!!

SERÁ PRECISO ENTRAR COM UM PROCESSO NA JUSTIÇA PARA RESOLVER ISSO??

ESTOU A DIAS DIZENDO QUE NÃO É ILUMINAÇÃO OU MODOS, É SIMPLESMENTE A MJNHA FACIAL QUE NÃO EXISTE NO BANCO DE DADOS DO 99 FOOD OU ESTÁ COM PROBLEMAS PARA LER MEU ROSTO!!!!

Ainda não resolveram o meu problema! ESTOU sem trabalhar por conta disso a quase 1 mês, foi dito que o sistema havia sido restaurado para que eu pudesse refazer o procedimento facial mas isso não foi resolvido.


quero resolver isso o mais rápido possível, minha família depende de Mim!!!!!

Olá, Francisco!

Espero que esteja bem.

Lamento pelo ocorrido, mas o seu perfil foi analisado e não consta nenhuma instabilidade para o processo não está sendo finalizado.

Peço que aguarde 24 horas quando ocorrer este erro para não haver bloqueio de tentativas em excesso.

Atenciosamente,

Emily
Equipe 99App

não resolveu nada, se eu estou dizendo que tem erro com a minha conta e que estou sem trabalhar é papel de vocês refazer o processo de reconhecimento fácil. porque não funciona.

Minha próxima ação será entrar com meu advogado por danos morais e pelo grande transtorno que estou enfrentando com vocês.

isso é um absurdo, estou a mais de 1 mês sem trabalhar por conta disso!

Olá, Francisco!


Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo inconveniente causado pela recusa na verificação facial.

Após revisar sua tentativa de verificação, identificamos que o motivo da recusa foi: instabilidade da plataforma.

Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos ajudar a resolver essa questão o mais rápido possível. Recomendamos que você siga as seguintes orientações para garantir que a verificação facial seja bem-sucedida:

Certifique-se de estar em um local bem iluminado.
Posicione o rosto dentro do quadro indicado na tela.
Evite o uso de acessórios que possam dificultar a identificação, como óculos escuros ou chapéus.
Mantenha a câmera estável e siga as instruções na tela com atenção.
Se o problema persistir, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos fornecer assistência adicional.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Emily
Equipe 99App

Agora a plataforma está reconhecendo a facial mas o problema é que simplesmente não cai nenhuma corrida pra mim!!!

já fiquei com o aplicativo buscando corridas por mais de 5 dias consecutivos sem desligar o aplicativo e nenhum sinal de corridas no 99 food

quero saber como fico nessa situação