QUERO EXCLUIR MINHA CONTA

Question

O aplicativo me manda notificação TODA HORA de um limite de empréstimo aprovado sendo que em MOMENTO NENHUM eu solicitei. Apenas usava o aplicativo para corridas de carro/taxi, mas enchem o saco com essa opção de 99pay, que em momento nenhum foi solicitada. Já tentei excluir minha conta diversas vezes, mas diz que o numero de celular está invalido (sendo que está CORRETO)!!! Só quero excluir minha conta e o aplicativo coloca ******* dificuldades, um sacoooo!

Accepted Answer

Olá, Thais!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem!

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sentimos muito caso algo não tenha saído conforme o esperado, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para os nossos usuários.

1) Você pode desativar a função de notificação por push em Configurações > Privacidade > Notificação por push no aplicativo da 99.
2) Você pode optar por não receber e-mails promocionais da 99. Você pode ativar ou desativar a função em Configurações > Privacidade > menu E-mail no aplicativo 99.
3) Você pode optar por não receber mensagens de marketing direto por SMS da 99. Você pode ativar ou desativar a função por meio do menu Configurações > Privacidade > SMS no aplicativo 99.

Seu problema foi encaminhado para a equipe apropriada e nós já o colocamos na lista de opt-out e não enviaremos mensagens via Whatsapp para fins de marketing direto.

Identificamos que solicitou corridas nas últimas 24h. Ainda deseja excluir a sua conta?

Mais uma vez lamentamos pela experiência vivenciada e por todo o transtorno que essa situação causou.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App

QUERO EXCLUIR MINHA CONTA

Resposta da empresa