Reembolso não recebido após cancelamento imediato de pedido com endereço e pagamento incorretos

Question

Solicitei um pedido no mesmo instante notei que o endereço estava errado e a forma de pagamento também, solicitei o cancelamento e não recebi o reembolso, quando o aplicativo faz a gente esperar mais de uma hora eles reembolsam quando solicitei no mesmo instante não? O pedido não estava nem pronto e nem tinha saído para a entrega !!!