Remoção indevida da categoria Plus no aplicativo 99 para motoristas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2025 às 13:13

ID: 228628477

Nota de Repúdio

Sou motorista dentro da plataforma da 99 por 8 anos.
Na última atualização, simplesmente, o app me tirou da categoria Plus.
Eu trabalho com um Hyundai Creta 22/23.

Estou reportando o desrespeito que a 99 tem com seus motoristas.

Peço uma resposta urgente quanto a essa situação.

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 09:49

Olá, Louddy!

Esperamos que esteja bem.

Conforme informamos através de mensagem privada, com o 99Plus, você trabalha da mesma maneira e ganha ainda mais, comparado com o POP. Lembrando que todas as nossas funcionalidades continuam da mesma forma, como: escolher o método de pagamento, ver o destino final da corrida etc.

Para ser um motorista 99Plus, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima 4,85 no app e do carro permitido.

Lembrando que a categoria 99Plus não está disponível para todo o Brasil. Para consultar se a sua cidade faz parte, acesse o seu aplicativo e verifique as informações no seu perfil, ou se preferir, consulte o nosso site e veja os detalhes.

Reiteramos nosso compromisso em colaborar dentro dos limites da nossa atuação e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Vitória
Equipe 99App.

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 06:30

Não fez mais do que a obrigação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3