Retorno das reclamações

Olá, Juliana!

Compreendemos a sua insatisfação com a situação relatada.

Ressaltamos que no dia 05/01 às 17h16 enviamos mensagem privada direcionada para seu endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, solicitando os dados necessários para verificar e tratar o caso e não tivemos retorno.

Por favor, direcione todos os dados que foram solicitados em mensagem privada. É importante enfatizar que sem essas informações, não conseguimos dar continuidade a sua solicitação.

Aguardamos o seu retorno!

Renata

Equipe 99App

Boa tarde, Juliana.

Esperamos que esteja bem.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe essas informações:

- Endereço de embarque e desembarque:

- Data e horário da solicitação da corrida:

Caso tenha print da corrida, pode enviar também.

Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, porém como não obtivemos retorno, não será possível dar continuidade à tratativa.

Sendo assim, pedimos que você nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Como o seu caso se encontra pendente, pedimos gentilmente que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após análise do seu caso.

Aguardamos o seu retorno.

Renata

Equipe 99App