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Em réplica

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Brasília - DF

14/11/2023 às 10:48

ID: 175877957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, gostaria de saber se me encaixo na nova categoria 99plus, eu era da comfort mas simplesmente saiu e entrou a plus e fui excluído, é isso mesmo? Meu carro é o prisma automático LTZ *******, sou 5 estrelas e estava na pop e comfort, isso está correto?

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 17:12

Olá, Fábio.

Agradecemos por escolher a 99!

Recebemos o seu contato sobre classificação na categoria 99Plus.

Com o 99Plus você trabalha da mesma maneira e ganha ainda mais, comparando com o POP. Lembrando que todas as nossas funcionalidades continuam da mesma forma, como: escolher o método de pagamento, ver o destino final da corrida, etc.

Para ser um motorista 99Plus, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima e do carro permitido. Por enquanto não será possível desabilitar esse tipo de chamadas no seu aplicativo. Para maiores informações, consulte a mensagem que foi enviada sobre essa categoria no seu próprio aplicativo ou acesse o nosso site.

Lembrando que a categoria 99Plus ainda não está disponível para todo o Brasil, para consultar se a sua cidade faz parte, acesse o seu aplicativo e verifique as informações no seu perfil, ou se preferir, consulte o nosso site e veja os detalhes.

Estamos à disposição,

Karlla
Equipe 99App

Réplica do consumidor

25/11/2023 às 14:15

Boa tarde, já tinha entendido as regras mas não entendi se meu carro vai fazer parte ou não. Localidade: Brasília-DF

Réplica da empresa

27/11/2023 às 16:45

Olá, Fábio.

Agradecemos o contato com a 99!

Conforme informado, após realizarmos as análises necessárias, na qual inclui várias verificações para a classificação de seu veículo na categoria 99Plus, identificamos que por motivo de versão o veículo não atende os requisitos do Plus em sua região.

Se preferir, consulte o nosso site https://******* e veja os detalhes.

Permanecemos à disposição,

Karlla
Equipe 99App