Solicitação de auditoria na avaliação de motorista parceiro após suspensão da conta

Olá, Vinicius!

Esperamos que esteja bem.

Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.

Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado.

Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.

Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://99app.com/legal/termos/motorista/.

Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.

Reiteramos nosso compromisso em colaborar dentro dos limites da nossa atuação e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Vitória
Equipe 99App.

Como dá pra ver o meu nível de profissionalismo que uso desde sempre plaquinha de QR code pra pagamento e uma outra pra pedir pro passageiro avaliar e notificar qualquer encômodo durante a viagem, como segue em anexo no privado.

Outra coisa nunca gritei com passeiro ou maltratei, e já aconteceu várias vezes do passageiro pedir pra jogar na próxima, não falo nada só jogo. O que me incomoda essa situação pois sempre trabalhei certo, tenho um carro super limpo e todo protegido com couro pro conforto do passageiro, e o que tem de passageiro que reclama pra mim de carro velho caindo aos pedaços e me elogia pelo cuidado, até com buraco no assoalho já me falaram, sem contar um monte de motorista que assedia passageiro e me falam, e decidem vim atrás de mim que sempre trabalhei certo. Inclusive reportei várias vezes o que tenho como comprovar por mensagens em chat, foram diversos pedidos pra analisarem o pug de avaliação("E só respondiam que o passageiro tinha liberdade de avaliar do jeito que quiserem"), mas a questão não era essa que informei várias vezes, e sim verificar meu perfil, pois chegava a ficar mais de um mês sem alterar a numeração da nota na plataforma, sendo que antes do último ban fazia um monte de campanha e que podem verificar, cheguei a fazer ******* reais só de campanha em um dia no início que comecei na plataforma e decorrente valores similares, e do nada minha avaliação não subia mais após o banimento bizarro de vocês, e parei de trabalhar como antes pois o insentivo não estava bom. Como vê nas redes sociais e mandei em anexo, tem casos de passageiros que não conseguir avaliar certos motoristas ou motorista que alegam avaliação que pontuação não aumenta, alegados através do canal no YouTube "Claudião" e relatos que encontrei no reclame aqui passando as mesmas informações.

Tanto que trabalho na maioria das vezes no confort da Uber. O que precisa uma avaliação bem alta.

Gostaria de ver a possibilidade de reativarem minha conta ou abrir um ticket para análise na plataforma de banimento.

Olá, Vinicius!

Esperamos que esteja bem.

Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.

Conforme informamos anteriormente, após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado.

Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.

Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://*******

Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.

Reiteramos nosso compromisso em colaborar dentro dos limites da nossa atuação e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Vitória
Equipe 99App.

Informo que protocolei ação no Juizado Especial Cível da Comarca de Uberlândia, processo n 5064403-10.*******.8.13.*******, objetivando a reativação da minha conta. Anexo a esta mensagem cópia da petição inicial e do comprovante de protocolo.

Diante da urgência e do caráter alimentar da atividade, solicito a reativação imediata da minha conta ou, subsidiariamente, a imediata abertura de revisão administrativa do meu caso, como medida provisória, até decisão em audiência de conciliação.