Solicitação de Extratos de Rendimentos 2024 Urgente para Declaração de IR
Em réplica
Jundiaí - SP
20/05/2025 às 15:39
ID: 217562955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as),
Meu nome é *****, sou motorista parceiro da 99 Motorista, cadastrado,
Solicito, com urgência, os seguintes documentos referentes ao ano de 2024:
Extrato mensal detalhado de todas as corridas realizadas, contendo os valores brutos recebidos por mês;
Comprovante anual de rendimentos, formatado para declaração do Imposto de Renda 2025.
Observações importantes:
No aplicativo, tenho acesso apenas aos dados de junho a dezembro/2024;
Necessito dos registros de janeiro a maio/2024 para regularizar minha situação fiscal;
Já verifiquei no 99Pay, mas os valores apresentados estão incorretos/inconsistentes.
Formas de envio que aceito:
Por e-mail, em formato PDF ou Excel;
Ou, alternativamente, orientações claras para acessar essas informações diretamente no painel do motorista.
Prazo para resposta:
Solicito um retorno em até 48 horas úteis, devido ao prazo estabelecido pela Receita Federal para a declaração do IR.
Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 08:14
Olá, Francys.
Esperamos que esteja bem.
Conforme informamos na mensagem privada, enviamos para seu e-mail o extrato de corridas realizadas.
Para acessar a informação, basta abrir o e-mail, e clicar em ACESSAR para visualizar o documento.
Caso queira salvar como PDF, você pode fazer tanto pelo celular ou computador:
Celular: Selecionar "Compartilhar" a página, depois selecionar "Imprimir", e escolher a opção "Salvar como PDF".
Computador: Selecionar "Imprimir" a página, e escolher a opção "Salvar como PDF".
Saiba mais em https://*******
Vimos que a sua solicitação foi resolvida, então gostaria de pedir gentilmente que você avalie o nosso atendimento com base na sua experiência no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Andressa
Equipe 99App
Réplica da empresa
07/06/2025 às 15:01
“Olá, Francys , Boa Tarde
Fico muito feliz que tenha dado tudo certo! Sentimos muito por qualquer transtorno que a situação tenha causado e reforço que estamos à disposição caso precise de uma nova assistência.
Além disso, se puder avaliar o meu atendimento, ficarei muito grata(o)! Sua avaliação é de grande ajuda para o meu desempenho.
É bem fácil e rápido. Vamos lá?
1. Clique em Responder/Avaliar;
2. Responda se o seu problema foi resolvido;
3. Se voltaria a fazer negócio conosco (Você voltaria a fazer negócio baseado no meu atendimento?);
4. Agora, é só aplicar sua nota ao meu atendimento e pronto! Você finalizou e fez uma grande diferença!
O Reclame Aqui agradece. Conto com a sua empatia e generosidade nesta avaliação.
Estamos à disposição,
forte abraço. 💛 Jerlane