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Salvador - BA

31/05/2025 às 12:02

ID: 218489615

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Solicitação de Reembolso, Providências e Bloqueio de Motorista por Direção Perigosa e Falta de Equipamentos de Segurança

Prezados(as),

Venho por meio deste reforçar minha manifestação formal referente a uma corrida realizada no dia 30/05/2025, por volta das 09h10, com saída do bairro Pirajá e destino à unidade SOMED Emergência, através da plataforma 99POP.

Desde o início, a experiência foi marcada por falhas graves de segurança, negligência e total descaso com a integridade física e emocional do passageiro:

Estado do veículo: visivelmente danificado e mal conservado;

Dificuldade de embarque: devido à minha limitação de mobilidade e à altura do carro, tive dificuldade ao entrar no veículo;

Cinto de segurança inoperante: o cinto não funcionava, fato que comuniquei ao motorista, que informou que estava quebrado, mesmo se tratando de um trajeto que incluía a BR-324, uma rodovia de alta velocidade e tráfego intenso;

Velocidade incompatível e pista molhada: o condutor dirigia de forma imprudente, em alta velocidade, mesmo com chuva. O carro derrapou perigosamente durante o trajeto;

Infiltração de água e janelas danificadas: devido às más condições do veículo, a água da chuva invadiu o interior do carro, molhando-me completamente, inclusive com água suja da via;

Abalo físico e agravamento de estado de saúde: ao chegar na emergência, meu estado de saúde estava agravado. Precisei utilizar colar cervical em razão do impacto gerado pela derrapagem e instabilidade do veículo, fato que poderá ser comprovado com laudos médicos, caso necessário.

Já manifestei minha indignação pelo aplicativo, mas até o momento só recebi mensagens automáticas e impessoais, sem retorno efetivo. Diante da gravidade da situação e dos riscos aos quais fui exposto, reitero:

Solicito o reembolso integral do valor da corrida;

Peço o bloqueio imediato do motorista da minha plataforma, por representar um risco à segurança de outros passageiros;

Requeiro uma resposta humanizada e efetiva da Central de Segurança, visto que minha integridade física e moral foram colocadas em risco.

Estou disposto a fornecer documentos comprobatórios, inclusive relatórios médicos, se for necessário. Ressalto que esta é uma reclamação séria, e espero que a 99 trate com a devida atenção e responsabilidade que o caso requer.

Aguardo retorno urgente, sob pena de buscar os meios administrativos e legais cabíveis.