99 (App)

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Chapecó - SC

07/02/2026 às 12:54

ID: 240062881

Primeira reclamação que estou fazendo aqui nunca achei que precisaria, o suporte da 99 é horrível pior que robô. Tive diversos casos com solução óbvia e clara em que os atendentes simplesmente não respondem e mandam apenas texto cópia e cola. Tive o anterior a esse que vou citar agora que passei 20 minutos rodando com passageiro por 6 reais por erro do passageiro que colou o destino errado e mesmo depois alterando no app não alterou o valor. O de hoje foi o último do meu dia porque cheguei no local de embarque o passageiro estava atrasado. Esperei 4 min em uma avenida, parado em fila dupla e o passageiro não apareceu e eu realizei o cancelamento e não obtive taxa. Gastei pelo menos uns 7 min contando deslocamento gasolina e simplesmente o "suporte" diz que não é qualificado para taxa mesmo cumprindo todos os requisitos que eles mesmo informam, você questiona os atendente para informarem porque não houve taxa já que é claro que todos os critérios foram cumpridos e eles não respondem. Simplesmente é frustrante são coisas que qualquer ser humano ao observar consegue notar que está errado mais o "sistema não libera" sem contar o tempo de resposta entre uma mensagem e outra parecem que querem vencer você no cansaço ou por você sair do chat. Horrível demais :(