Suspensão pelo termos de uso 7.1

Olá, Márcio.

Agradecemos o contato com a 99.

Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.

Recentemente, constatamos condutas em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, aplicamos um bloqueio em seu perfil. Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da sua parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo.

Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://******* Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.

Estamos à disposição,

Karlla
Equipe 99App

Só pesso para informar o motivo da suspensão já olhei nos termos e nada explica tenho todas as viagens gravadas
Vcs tem por obrigação mostrar o erro

Olá, Márcio.

Agradecemos o seu contato com a 99.

Conforme informamos de maneira privada, identificamos que sua conta havia sido suspensa temporariamente, mas agora já está normalizada e você poderá voltar a realizar corridas.

Agora que você está pronto para fazer corridas, basta clicar no botão “Conectar” na tela inicial do aplicativo, aparecerá a mensagem que você está online, e a partir desse momento estará disponível para receber chamadas. Caso precise fazer uma pausa, basta apertar o botão inferior no lado direito, com três riscos, e escolher a opção “Desconectar”.

Permanecemos à disposição,

Karlla
Equipe 99App

A questão não é voltar a conectar e sim dizer o motivo da suspensão ser claro com o motorista parceiro até mesmo para o mesmo melhorar seu atendimento

Agora dizer sempre a mesma coisa e não explicar de maneira clara isso não é ser transparente me informe o real motivo da suspensão

Fico no aguardo

Olá, Márcio.

Agradecemos o seu contato!

Compreendemos a sua solicitação, a suspensão em sua conta derivou-se do descumprimento dos nossos termos de uso.

Conforme informado, a conduta(s) irregular(es) está prevista(s) na cláusula 7.1 dos Termos de Uso.
Para acessá-lo através do aplicativo de motoristas, vá em Perfil > Preferências > Termos de Uso e Privacidade.

Você também pode verificar no site da 99, em https://*******

Os termos de uso são as regras uso do aplicativo e elas servem para todos os usuários da 99, tanto motoristas, quanto passageiros.

Se em algum momento houver quebra dessas regras, podem ser aplicadas sanções disciplinares ou, até mesmo, o impedimento de uso do aplicativo. Dentro dele, falamos sobre prazos de pagamento, políticas de bloqueio e etc..

Permanecemos à disposição,

Karlla
Equipe 99App