Taxista pegou outro passageiro a poucos metros de onde estava
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2018 às 22:38
ID: 38095303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava saindo do mercado Mundial , situado à *******, Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, no dia 31/08/18 e pedi um táxi pelo aplicativo 99. Simplesmente o taxista, chamado Rogério, com seu chevrolet cobalt de placa *******, parou alguns metros antes e pegou outra pessoa sem nem cancelar a corrida. Não chegou a cobrar mas nao teve nem sequer a sensatez de cancelar a corrida ou avisar. Um absurdo a 99 aceitar pessoas como esse individuo em seu aplicativo. Estava com compras no meio da rua. Cheguei a tentar contatar o referido taxista mas ele, espertamente, não me atendeu. Espero que a 99 tome as devidas providências para que seus usuários não fiquem na mão.
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Resposta da empresa
02/09/2018 às 11:50
Olá, Daniel. Como vai?
Sentimos muito que tenha passado por isso.
Todos os motoristas cadastrados em nossa base são instruídos constantemente quanto ao uso correto do aplicativo para que episódios como esse não aconteçam.
Infelizmente ainda existem alguns motoristas que precisam melhorar para continuarem a ser nossos parceiros, por isso o seu feedback é tão importante, pois nos permite saber quem são os motoristas que não estão agindo corretamente e assim podemos tomar a decisão se irão permanecer utilizando nossos serviços.
Trabalhamos duro para que tudo ocorra bem e que nossos usuários tenham sempre a melhor experiência.
Saiba que vamos tratar essa questão e aplicar as devidas sanções dentro do que estabelece os nossos termos de uso, e não se preocupe, seus dados serão sempre mantidos em sigilo.
Agradecemos por nos reportar essa situação.
Estamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe 99
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