Veículo não liberado para categoria 99plus após adição na plataforma
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 10:51
ID: 256945325
Bom dia tudo bem?? Eu adicionei um novo veículo na plataforma pra entrar na categoria 99plus. Um Onix plus 2027 porém o sistema não liberou essa funcionalidade pra mim.. poderiam ver o que pode ter ocorrido por gentileza?? pq aqui em Brasília essa modalidade e ativa e meu carro aceito... Muitos obrigado pela atenção..
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:21
Olá, Jonathan!
Agradecemos seu contato com a 99App!
Conforme informamos através de mensagem privada, enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que seu perfil de motorista e o seu veículo, atendem ao requisitos da categoria 99Plus, no entanto, precisamos ressaltar que o upgrade é realizado de maneira automática e não manualmente.
Compreendemos o seu questionamento quanto à demora, mas nosso sistema não permite nenhuma alteração, para acelerar o seu processo de troca de categoria. Solicitamos que aguarde por gentileza, que a própria plataforma identifica e realiza a alteração para a categoria 99Plus.
Permanecemos à disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente,
Natali
Equipe 99App