Cobrança indevida e propaganda enganosa sobre open de vinho em passeio

Fechei passeios para eu e para minha amiga, em um dia específico escolhi o Valle Nevado Full Day e minha amiga escolheu o Infinitum Sunset somente por que era open de vinho, se não ela faria o mesmo que o meu, não avisaram que não teria o open, quando chegou na hora do sunset ela nem pode ir embora por que teve que esperar a van, falei com a empresa que o certo que ela teria que pagar é o mesmo valor que eu paguei já que ela faria o mesmo que eu fiz se não tivesse open, ela pagou 1420,00 o casal sendo que eu paguei 348,00 o certo de devolverem é essa diferença e eles querem devolver apenas 100,00, aliás o certo quando o serviço entregue é diferente do ofertado e a pessoa não tem oportunidade de aceitar a alteração ou escolher outra opção é devolver total, mas como ela foi pra neve do mesmo jeito que fui o certo é pagar o mesmo valor que paguei.