Não recebi o reembolso do transporte do passeio Amor y Pasta

Fiz uma compra de passeio com a agência para o Amor y Pasta, tendo incluso o transporte, no entanto fui informada que não seria possível o transporte, entretanto, não fui reembolsada com o valor referente, pediram um prazo de 45 dias úteis que eu aguardei, quando fui cobrar o prazo se estendeu e até hoje sem retorno e sem reembolso. Não recomendo!