Não recebi o estorno de 5 devoluções no meu cartão

Boa tarde

Ando acompanhando a fatura do meu cartão e nenhum estorno entrou. Foram 5 devoluções. Entrei em contato com o cartão , enviei o comprovante que segundo vocês, puseram aqui ( WhatsApp) e a administradora do cartão disse que vocês não deram entrada no estorno.

Já tive problemas com vocês em relação a isso, uma amiga está passando pela mesma situação e quiçá tantas outras pessoas q nem acompanham e não sabem se o seu dinheiro foi devolvido ou não.

Irei registrar além do reclame aqui, no consumidor.gov.

Por que aí vocês serão multados caso não resolva.

Fora um canal que fica só no automático com as mensagens, nos fazendo de bobo e perdendo o nosso tempo.